Η Ανασκόπησης της Διοίκησης του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας του δήμου Ηρακλείου, πραγματοποιήθηκε στις 26-01-2023 στην αίθουσα του 2ου ορόφου της Βικελαίας Βιβλιοθήκης (Αχτάρικα).

Στόχος της ανασκόπησης από τη Διοίκηση.

Η Ανασκόπηση από τη Διοίκηση αποτελεί σημαντική διεργασία διαχείρισης του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας (Πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2015). Είναι απαραίτητο να γίνεται τουλάχιστον μία φορά το χρόνο και διασφαλίζει τη συνεχιζόμενη: Καταλληλόλητα, επάρκεια, αποτελεσματικότητα, συμβατότητα του ΣΔΠ με τη στρατηγική του Οργανισμού, με απώτερο στόχο τη συνεχή βελτίωση.   

Η αξιοποίηση του τεχνοκρατικού εργαλείου, της ανασκόπησης από τη Διοίκηση, βοηθά στη συνεχή βελτίωση των Υπηρεσιών του Δήμου, την ικανοποίηση των απαιτήσεων των πολιτών και όλων των εμπλεκομένων. Δίνεται η ευκαιρία αφενός μεν να συζητηθούν και να αναδειχθούν από την ηγεσία οι καλές πρακτικές και η ανάληψη πρωτοβουλιών από τις Υπηρεσίες, αφετέρου δε να συζητηθούν οι αδυναμίες που έχουν εντοπιστεί. Απαιτεί ορθή κρίση, τεκμηριωμένες διαπιστώσεις, συμμετοχή και γενναία αυτοκριτική από όλα τα επίπεδα της διοίκησης.

Η συμμετοχή και οι ουσιαστικές παρεμβάσεις της ηγεσίας (πολιτικής & διοικητικής) καθώς επίσης και όλων των υπαλλήλων, είναι ο μοναδικός τρόπος για να επιτευχθεί ο κύριος σκοπός των προτύπων ποιότητας, που είναι η συνεχής βελτίωση.

Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας αφορά τη Διοίκηση όλων των επιπέδων (πολιτική και διοικητική).

Η Ανασκόπηση ξεκίνησε με το χαιρετισμό της Προϊσταμένη της Διεύθυνσης Προγραμματισμού, Οργάνωσης και Πληροφορικής, της κ. Ρένιας Δρόσου και ακολούθησε η εισήγηση της Υπεύθυνης του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας της κ. Δέσποινας Καραμπατζάκη.

Τοποθετήσεις απο την πλευρά της δημοτικής αρχής έγιναν απο τη Γενική Γραμματέα του δήμου Ηρακλείου, την κ. Στυλιανού και απο τον Αντιδήμαρχο τον κ. Βασιλάκη.