Στις 23 και 24 Σεπτεμβρίου πραγματοποιήθηκε στο Βουκουρέστι, με την αιγίδα του Υπουργείου Εσωτερικών της Ρουμανίας, η 4^η   Ευρωπαϊκή Συνάντηση  Οργανισμών που εφαρμόζουν το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης (Κ.Π.Α.).

 Ο Δήμος Ηρακλείου, ο μοναδικός φορέας από την Ελλάδα,  επελέγη να εκπροσωπήσει την Ελλάδα, μετά από αξιολόγηση από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή Διοργάνωσης του Συνεδρίου. Η ομάδα του Ηρακλείου με επικεφαλής τον αρμόδιο αντιδήμαρχο κ. Μανόλη Αλεξάκη και τις υπαλλήλους Κάλλια Νικολιδάκη του Τμήματος Προγραμματισμού και Οργάνωσης και Δέσποινα Καραμπατζάκη, υπεύθυνη του Γραφείου Ποιότητας του Δήμου, παρουσίασε τη μεγάλη και συνεχή προσπάθεια  που καταβάλλει ο Δήμος Ηρακλείου για τη βελτίωση και αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τον πολίτη. Αξίζει να σημειωθεί ότι η εφαρμογή του Κ.Π.Α. στο Δήμο Ηρακλείου, είχε ως αποτέλεσμα τη βράβευση του με το Εθνικό Βραβείο Ποιότητας των Δημοσίων Υπηρεσιών, τον Απρίλιο του 2009.

Η Πολιτική Ποιότητας αποτελεί μία από τις πρώτες προτεραιότητες της Δημοτικής Αρχής και των Υπηρεσιών του Δήμου, γιατί διασφαλίζει τη χρηστή διαχείριση και τη διαφάνεια, ενώ παράλληλα προωθεί τη διοίκηση μέσω στόχων με μέτρηση της αποδοτικότητας και της αποτελεσματικότητας. 

Η αντιπροσωπεία του Δήμου Ηρακλείου είχε τη δυνατότητα να παρουσιάσει , στην 4^η   Ευρωπαϊκή Συνάντηση χρηστών Κ.Π.Α., την εφαρμογή του Κοινού Πλαισίου Αξιολόγησης και την πολιτική Ολικής Ποιότητας που εφαρμόζει ο Δήμος στο σύνολο των υπηρεσιών του και να ανταλλάξει την εμπειρία και τη γνώση του με τους άλλους ευρωπαϊκούς δημόσιους Οργανισμούς.

Ειδικότερα παρουσίασε τη σημασία της χρήσης των νέων τεχνολογιών ως έναυσμα για την καινοτομία στη σχέση με τον πολίτη στο Δήμο Ηρακλείου Κρήτης, όπως αυτό καταγράφηκε σαν καλή πρακτική, κατά την εφαρμογή του Κ.Π.Α. στο Δήμο.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η παρουσίαση του Δήμου Ηρακλείου έτυχε εγκωμιαστικών σχολίων από τις άλλες αντιπροσωπείες και τη Διοίκηση του  European Institute of Public Administration (EIPA).

Τις εργασίες του Συνεδρίου παρακολουθούσε και ο Γενικός Γραμματέας  κ. George Emacu του Υπουργείου Εσωτερικών της Ρουμανίας, ο οποίος πρότεινε, τη συνεργασία του Δήμου Ηρακλείου με την αντίστοιχη υπηρεσία ποιότητας του Υπουργείου Εσωτερικών της Ρουμανίας προκειμένου να αξιοποιηθεί η εμπειρία του Ηρακλείου.

Ο κ. Νίκος Μιχαλόπουλος, Προϊστάμενος της Διεύθυνσης Ποιότητας και Αποδοτικότητας του Υπουργείου Εσωτερικών, με τον Αντιδήμαρχο Ηρακλείου κ. Μανόλη Αλεξάκη και τις εισηγήτριες κυρίες Κάλλια Νικολιδάκη και Δέσποινα Καραμπατζάκη