ΓΡΑΦΕΙΟ ΑΝΤΙΔΗΜΑΡΧΟΥ

ΕΥΡΩΠΑΪΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ -

ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ -

ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ

27-05-2011

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

Εσωτερικοί έλεγχοι στις υπηρεσίες του Δήμου Ηρακλείου σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001: 2000

Ο Δήμος Ηρακλείου αποτελεί έναν από τους μεγαλύτερους της χώρας μας και διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην πορεία ανάπτυξης της Κρήτης και για την ποιότητα των υπηρεσιών του έχει  πιστοποιηθεί κερδίζοντας το Πιστοποιητικό ISO 9001: 2008. Τις τελευταίες ημέρες επιτροπή του Δήμου με επικεφαλής τον Αντιδήμαρχο σε θέματα Ποιότητας των Υπηρεσιών κο Γεώργιο Αεράκη προχώρησε στον έλεγχο όλων των υπηρεσιών και των διαδικασιών που ακολουθούν τα τμήματα του με στόχο τον εκσυγχρονισμό/βελτίωση των υπηρεσιών προς τους δημότες σύμφωνα με το πρότυπο του ISO 9001. Η προσπάθεια αυτή για βελτίωση βασίζεται στις ίδιες τις ανάγκες των δημοτών και είναι διαρκής.

«Προχωρήσαμε τις τελευταίες ημέρες σε σειρά ελέγχων στις υπηρεσίες του Δήμου και προχωρήσαμε σε κάποιες διορθωτικές κινήσεις όπου αυτό κρίθηκε απαραίτητο. Οι υπηρεσίες του Δήμου Ηρακλείου και η ποιότητα τους δεν είναι κάτι που θεωρούμε ως δεδομένο. Είναι μια καθημερινή μάχη που πρέπει να κερδίσουμε, μια διαρκής υπόσχεση προς τους δημότες της πόλης αυτής που οφείλουμε όλοι μας ως μια ενωμένη ομάδα (ο Δήμαρχος Ηρακλείου σε συνεργασία με όλο το δημοτικό Συμβούλιο και το προσωπικό που εργάζεται στις υπηρεσίες του Δήμου) ότι θα γινόμαστε καθημερινά καλύτεροι ανταποκρινόμενοι εγκαίρως στα αιτήματα τους, βελτιώνοντας τα συγκριτικά πλεονεκτήματα της πόλης αυτής σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα με τελικό αποδέκτη τον ίδιο τον δημότη. Ο Δήμος Ηρακλείου έχει επενδύσει στον τομέα του ηλεκτρονικού εκσυγχρονισμού του και στην επιμόρφωση των στελεχών του και θα συνεχίσει πάνω στα ίδια βήματα» σχολίασε ο Αντιδήμαρχος Ηρακλείου σε θέματα ποιότητας κος Γεώργιος Αεράκης.