Ο Δήμος Ηρακλείου θέτοντας ως πρώτο στόχο του την εξυπηρέτηση των δημοτών και πιστεύοντας ότι η δημιουργία ψηφιακού χάσματος στην κοινωνία είναι ένας υπαρκτός κίνδυνος, σχεδίασε και άρχισε να υλοποιεί μια σειρά έργων στα πλαίσια του 3ου ΚΠΣ και του επιχειρησιακού προγράμματος «Κοινωνία της Πληροφορίας».

Επίσης ο Δήμος Ηρακλείου έχει καταθέσει προτάσεις για χρηματοδότηση 12 έργων στα πλαίσια του 4ου ΚΠΣ (ΕΣΠΑ) και του προγράμματος «Ψηφιακή Σύγκλιση».

Στόχος της Τοπικής Αυτοδιοίκησης είναι, η Κοινωνία της Πληροφορίας που διαμορφώνεται, να είναι µια κοινωνία για όλους. Μια κοινωνία χωρίς ανισότητες στην πρόσβαση της ψηφιακής τεχνολογίας και χωρίς κινδύνους από τη χρήση της για τα δικαιώματα του πολίτη και την ελευθερία έκφρασης και πληροφόρησης.

Με απόφασή του Δημοτικού Συμβουλίου από το 2004 ο Δήμος είχε χαράξει την στρατηγική διεκδίκησης κονδυλίων για μια σειρά έργων που άρχισαν να υλοποιούνται.

Α. Δυνατότητα πρόσβασης στο Διαδίκτυο για όλους.

Στον Δήμο Ηρακλείου βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη η υλοποίηση Μητροπολιτικού Δικτύου Οπτικών Ινών που σε πρώτη φάση θα συνδέσει όλες τις δημόσιες υπηρεσίες και στη συνέχεια θα δώσει στους κατοίκους της πόλης μας γρήγορη και φτηνή πρόσβαση στο διαδίκτυο.

Για να βοηθηθούν οι πολίτες που δεν διαθέτουν εξοπλισμό στο σπίτι ή την εργασία τους δημιουργούμε τοπικά κέντρα ελεύθερης πρόσβασης στο διαδίκτυο κατανεμημένα έτσι ώστε γεωγραφικά να καλύπτουν ολόκληρη την πόλη.Σε πρώτη φάση δημιουργούνται στο Πολύκεντρο νεολαίας, στο αθλητικό κέντρο στις Πατέλες και στην πρώην Λαχαναγορά.

Β. Δημιουργία Δημοτικής πύλης (portal) για παροχή υπηρεσιών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης.

Μέσω της πύλης αυτής ο δημότης θα μπορεί:

1. Να υποβάλει προς τη Δημοτική αρχή αιτήματα για έκδοση πιστοποιητικών, καθώς επίσης και να παίρνει πληροφορίες από τις δημοτικές υπηρεσίες.
2. Να παίρνει απάντηση σε αιτήματά του μεταξύ των οποίων και ηλεκτρονικά πιστοποιητικά όταν κατοχυρωθεί η ηλεκτρονική υπογραφή.
3. Να παίρνει πληροφορίες προσωπικού χαρακτήρα, όπως δημοτική και φορολογική ενημερότητα. Να κάνει ηλεκτρονικές πληρωμές και να παίρνει ειδοποιήσεις.
4. Να διατυπώνει την γνώμη του σε ηλεκτρονικά δημοψηφίσματα, άλλες ψηφοφορίες και forum ανταλλαγής ιδεών.
5. Να ενημερώνεται για τοπικά γεγονότα, εκδηλώσεις κτλ και να έχει πρόσβαση σε χρηστικές πληροφορίες όπως κινηματογράφοι, διανυκτερεύοντα φαρμακεία κ.ά.

Γ. Δημιουργία ψηφιακού περιεχομένου.

Ψηφιοποίηση των αρχείων της Βικελαίας Δημοτικής Βιβλιοθήκης και όλων των τοπικών εφημερίδων από τον 19ο αιώνα μέχρι περίπου το 1960.( Βήματα στον Πολιτισμό και στην Παράδοση, Ψηφιακή Βιβλιοθήκη Ιστορικών Εγγράφων).

Δ. Έργα εκμετάλλευσης γεωγραφικών συστημάτων πληροφοριών, ώστε να αποκτήσει ο Δήμος ενοποιημένα ψηφιακά αρχεία για το σύνολο του πολεοδομικού συγκροτήματος της πόλης, γεγονός που θα βελτιώσει αποφασιστικά την παροχή υπηρεσιών στους πολίτες που συναλλάσσονται με την πολεοδομία του Δήμου.