Πραγματοποιήθηκε η εκδήλωση απονομής του Πιστοποιητικού ISO 9001: 2000 και η παρουσίαση των αποτελεσμάτων εφαρμογής του Κοινού Πλαισίου Αξιολόγησης του Δήμου Ηρακλείου την Πέμπτη 19 Ιουνίου στις 10.00 π.μ. στην αίθουσα Ανδρόγεω.

Ο Δήμος Ηρακλείου, ένας από τους μεγαλύτερους της χώρας μας, διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην πορεία ανάπτυξης της Κρήτης. Για να μπορέσουμε να ανταποκριθούμε στο ρόλο μας αυτό θα πρέπει να βελτιώσουμε τα συγκριτικά μας πλεονεκτήματα. Αυτό σημαίνει πως το δυναμισμό της οικονομίας της πόλης μας και της περιοχής μας, το προβάδισμα στον τομέα της έρευνας και της τεχνολογίας, θα πρέπει να τα ενδυναμώσουμε με την παροχή υπηρεσιών που θα ανταποκρίνονται στα διεθνή πρότυπα.

Η ταχύτητα στην εξυπηρέτηση, η διαφάνεια και απλοποίηση των διαδικασιών με την κατάργηση της γραφειοκρατίας και την εξωστρέφεια γενικότερα στις υπηρεσίες μας αποτελούν ένα από τα σύγχρονα συγκριτικά πλεονεκτήματα.

Με το σκεπτικό αυτό ο Δήμος Ηρακλείου έχει επενδύσει στον τομέα του ηλεκτρονικού εκσυγχρονισμού του και στην επιμόρφωση των στελεχών του. Αξιοποιώντας τις δυνατότητες που μας παρέχουν οι νέες τεχνολογίες προωθούμε την ανάπτυξη μιας σύγχρονης αντίληψης επαγγελματισμού στο επίπεδο των στελεχών.

Στην προσπάθεια αυτή εντάσσουμε την πιστοποίηση των υπηρεσιών του Δήμου μας, θεωρώντας τα πρότυπα του ΚΠΑ, του ISO 9001, αλλά και τη Διαχειριστική Επάρκεια ως τα εργαλεία που μας καθοδηγούν και μας βοηθούν να εφαρμόσουμε με τρόπο ασφαλή και σίγουρο τη λειτουργία του Οργανισμού μας και τη βέλτιστη παροχή των υπηρεσιών μας.

Ο Δήμος Ηρακλείου έχει θέσει ως στόχο την ποιότητα. Πιστεύουμε πως αποτελεί μονόδρομο ο εκσυγχρονισμός των υπηρεσιών, η αποκέντρωσή τους σε όσο το δυνατόν περισσότερα σημεία εξυπηρέτησης των Δημοτών, αν οι νέες τεχνολογίες δεν μας επιτρέπουν να του παρέχουμε υπηρεσίες στο σπίτι. Προσδοκούμε όσο το δυνατόν συντομότερα να φτάσουμε στις υπηρεσίες μιας στάσης (one stop shop).

Την προσπάθεια αυτή για βελτίωση που είναι διαρκής και αποτελεί για όλους μας μια συνεχή πρόκληση, την κάνουμε καταγράφοντας τις παρατηρήσεις των Δημοτών (έντυπα ή ηλεκτρονικά), γιατί γνωρίζουμε πως όλοι μας Πολιτικό προσωπικό, Υπηρεσιακοί Παράγοντες, Εργατικό δυναμικό βρισκόμαστε εδώ για να εξυπηρετούμε τον Δημότη και το Δημόσιο Συμφέρον γενικότερα.

Το πρόγραμμα της εκδήλωσης απονομής του ISO 9001 είναι το εξής:

10.00 - 10.30 Προσέλευση συμμετεχόντων

10.30 - 10.45 Χαιρετισμοί

10.45 - 11.00 Η απόφαση για την ανάπτυξη και εγκατάσταση Συστήματος

Διασφάλισης Ποιότητας κατά ISO 9001

Δήμαρχος Ηρακλείου Κουράκης Γιάννης

11.00 - 11.10 H υλοποίηση του προγράμματος Διασφάλισης Ποιότητας

Αντιδήμαρχος Αλεξάκης Μανόλης

11.10 - 11.20 Γιατί Πιστοποίηση του Συστήματος Διασφάλισης Ποιότητας

Κατά ISO 9001

Εκπρόσωπος EUROCERT

11.20 - 11.40 Παρουσίαση Κ.Π.Α.

Συντονίστρια Ομάδας Κ.Π.Α , Δέσποινα Καραμπατζάκη

11.40 - 11.50 Απονομή του Πιστοποιητικού

Η απονομή του πιστοποιητικού στον Δήμαρχο Ηρακλείου κ. Γιάννη Κουράκη,

απο τον εκπρόσωπο της EUROCERT

Η τοποθέτηση του αρμόδιου Αντιδημάρχου κ. Μανόλη Αλεξάκη

Η παρουσίαση της εφαρμογής του Κ.Π.Α, απο τη συντονίστρια της Ομάδας Αυτοαξιολόγησης

του Δήμου Ηρακλείου κ. Δέσποινα Καραμπατζάκη