Ολοκληρώθηκε με επιτυχία η διαδικασία της εξωτερικής επιθεώρησης όλων των Υπηρεσιών του Δήμου ,σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Προτύπου Ποιότητας ISO 9001:2008, που διενήργησε η εταιρεία EUROCERT (Ευρωπαϊκή Εταιρεία Ελέγχων και Πιστοποιήσεων).

Κατά τη διαδικασία αυτή, παρατηρήθηκε η σημαντική βελτίωση στην τεκμηρίωση και την εφαρμογή του συστήματος ποιότητας, σε όλες τις Διευθύνσεις του Δήμου Ηρακλείου, έτσι ώστε να προταθεί από τους εξωτερικούς επιθεωρητές, η έκδοση νέου πιστοποιητικού ποιότητας για το σύνολο των Υπηρεσιών δηλαδή για 12 Διευθύνσεις.

Ο αρμόδιος Αντιδήμαρχος κ. Αεράκης με επιστολή του, ευχαρίστησε τους συναδέλφους του Αντιδημάρχους, τα στελέχη και όλους τους υπαλλήλους του Δήμου, για την άψογη συνεργασία τους.

Ιδιαίτερα ευχαρίστησε την Υπεύθυνη Διαχείρισης Ποιότητας κ Δέσποινα Καραμπατζάκη, την κ. Κωνσταντία Βοργιά Εκπρόσωπο της Διοίκησης και την κ. Σοφία Μυρτάκη Σύμβουλο του Δημάρχου Ηρακλείου, για την όλη σχεδίαση, παρακολούθηση και υλοποίηση του Συστήματος Ποιότητας. 

Αξίζει να σημειωθεί ότι η νέα πιστοποίηση επιτεύχθηκε χωρίς την βοήθεια εξωτερικών συνεργατών, όπως έγινε και κατά την πρώτη εφαρμογή του Κοινού Πλαισίου Αξιολόγησης, εφαρμογή για την οποία απέσπασε το 2ο εθνικό Βραβείο Ποιότητας Δημοσίων Υπηρεσιών το 2009.

Το νέο Πιστοποιητικό παρέδωσε στις 29-12-2011, ο εκπρόσωπος της EUROCERT κ. Δημήτρης Παπαδόπουλος, στον Δήμαρχο κ. Κουράκη, τον Αντιδήμαρχο κ. Αεράκη και τα Στελέχη του Δήμου Ηρακλείου.

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ - (2011-2014)