ΚΕΚ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΣΧΟΛΕΣ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ

16-09-2015

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ «Οργάνωση και προώθηση υπηρεσιών μετά την πώληση (After Sales)»

Το ΚΕΚ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΣΧΟΛΕΣ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ διοργανώνει σεμινάριο με θέμα «Οργάνωση και προώθηση υπηρεσιών μετά την πώληση (After Sales)» το οποίο απευθύνεται σε ελεύθερους επαγγελματίες, ιδιοκτήτες και στελέχη επιχειρήσεων που ασχολούνται με την εξυπηρέτηση πελατών μετά την πώληση ( εγκατάσταση, συντήρηση / επισκευή πάσης φύσεως συσκευών ή εγκαταστάσεων).

Βασικοί στόχοι του σεμιναρίου είναι οι συμμετέχοντες να:

• γνωρίσουν την ολική ποιότητα στο after sales, μια ολοκληρωμένη προσέγγιση που ξεκινά πριν την πώληση και εξασφαλίζει πιστούς πελάτες και επαναλαμβανόμενες πωλήσεις.
• είναι σε θέση ν’ αξιολογήσουν και να προτείνουν λύσεις στους τομείς της εσωτερικής οργάνωσης της επιχείρησης, την αύξηση της κερδοφορίας, την πιστότητα πελατών, την προώθηση σε νέους ή διαφυγόντες πελάτες και τη διαχείριση τυχόν συγκρουσιακών καταστάσεων, αν και όταν προκύψουν.

Ενότητες Σεμιναρίου:

• Το after sales ως εργαλείο πώλησης
• Η «ανθρώπινη επαφή» μετά την πώληση
• Η εσωτερική οργάνωση για την επίτευξη των στόχων  
• Κοστολόγηση, κερδοφορία, διαχείριση αποθήκης, ανταλλακτικών,  χρόνου.
• Προώθηση σε νέους & υφιστάμενους πελάτες, αύξηση τζίρου πωλήσεων, επαγγελματική δικτύωση.
• Διαχείριση ολικής ποιότητας & εργαλεία ελέγχου ικανοποίησης πελατών, πιστότητα πελατών.

Προσφορά: 1 ώρα δωρεάν προσωπική συμβουλευτική μετά το σεμινάριο ανά επιχείρηση ή ελεύθερο επαγγελματία.
Το κόστος του προγράμματος: είναι 110€ ανά συμμετοχή.

Χρόνος Διεξαγωγής:  Δευτέρα 12/10, Τετάρτη 14/10, Σάββατο 17/10, Δευτέρα 19/10 & Τετάρτη 21/10.

Ώρες διεξαγωγής: 18:00-21:15. Συνολική διάρκεια 20 ώρες. 

Εισηγητής: Νάσος Μακράκης, κάτοχος πτυχίου Μάστερ Μηχανολόγου Μηχανικού και Διοίκησης Επιχειρήσεων Πανεπιστημίου Liverpool. Από το 2009 έως το 2014 έχει διατελέσει διοικητικό στέλεχος τμημάτων After Sales επιχειρήσεων στην Αθήνα και το Ηράκλειο. Διαθέτει εκατοντάδες ώρες εμπειρίας σε εισήγηση σεμιναρίων με τεχνικό και διοικητικό-οργανωτικό αντικείμενο, σε πολλές επιχειρήσεις και ελεύθερους επαγγελματίες σε όλη την Ελλάδα. Από το 2014 διατηρεί Τεχνικό - Μελετητικό Γραφείο Μηχανολόγου/Μηχανικού και Συμβούλου Επιχειρήσεων και προσφέρει θεωρητική και πρακτική, άμεσα υλοποιήσιμη, γνώση στο θέμα που πραγματεύεται το σεμινάριο.

Πληροφορίες:  ΚΕΚ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΣΧΟΛΕΣ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ Κορωναίου 9, τηλ: 2810-302735 & 302730, φαξΑ 2810-227189 από 09:00 έως 15:00 μ.μ. Υπεύθυνος: κ. Κυριάκος Λεονταράκης  email: leontarakis@katartisi.gr  και info@katartisi.gr. Αιτήσεις στην ιστοσελίδα: www.katartisi.gr